Logement social
Encaissement (traitement des TIPSEPA, chèques)
Enquêtes SLS et OPS
Enquêtes légales « fournisseurs »
Enquêtes de satisfaction
Traitement des demandes de logement
Edition et routage des avis d’échéance
Visibilité, traçabilité et sécurité sont nos meilleurs gages de qualité.
Comprendre vos objectifs et mettre à votre service notre expertise humaine et technologique afin de répondre au plus vite à vos besoins.
Une entreprise à taille humaine favorisant des circuits de décisions courts et impliquant les équipes dans la globalité de vos projets.
Présentation
Depuis 1984, Intersa est un prestataire de services spécialisé dans la gestion externalisée de back-offices. Forte de la compétence de ses collaborateurs, de leur expérience et de la qualité de son environnement technique et informatique, Intersa a acquis la confiance de plus de 200 clients publics ou privés.
Nos activités s’articulent autour d’axes majeurs de compétences nous permettant de répondre de façon dimensionnée et adaptée au plus près de vos besoins d’externalisation :
- Analyses organisationnelles et procédurales de vos besoins
- Développement et administration des processus métiers informatisés
- Gestion des flux de courriers entrants et sortants
- Gestion des flux financiers (Chèques, prélèvements, TIP, TIP SEPA, etc.)
- Dématérialisation de documents
- Analyse de dossiers et saisie de données
- Gestion des bases de données
Notre vision
L’Outsourcing est entré dans le vocabulaire courant de tous les managers. Longtemps privilégié par les secteurs de l’industrie, il est désormais adapté et adopté par l’ensemble des secteurs de l’activité économique.
Véritable choix stratégique, l’externalisation, non plus d’une tâche ou d’une activité, mais de l’intégralité d’un process métier (Business Process Outsourcing),
permet aux entreprises non seulement de se recentrer sur leur cœur de métier mais aussi de :
- Transformer des charges fixes en charges variables, les charges deviennent proportionnelles à l’activité,
- Maîtriser ses effectifs tout en s’affranchissant des aléas de planning,
- Partager l’expertise acquise par nos collaborateurs,
- S’affranchir des coûts de mise en place, d’infrastructure matérielle et logicielle, dans un contexte d’évolution rapide des solutions
- Mutualiser les investissements de sécurité et de continuité d’activité.
De l’externalisation de tâches récurrentes ou ponctuelles à l’externalisation de process complets, le Business Process Outsourcing est aujourd’hui pour les entreprises le gage le plus certain de qualité et de maîtrise des coûts.
Une adaptation constante pour répondre à vos besoins
Dans un contexte d’économie numérique aux évolutions technologiques rapides, Intersa est en constante adaptation. Renouvellement régulier des matériels et veille technologique vous garantissent une réponse adaptée et novatrice à vos problématiques métiers.
Des équipes expérimentées, avec un très faible turnover, permettent à Intersa de vous apporter la qualité attendue dans les réponses à vos besoins.
Spécialiste de la gestion des flux, et conscient des impératifs de rapidité de l’information, Intersa développe et met en place des solutions toujours plus transparentes et interactives : Plateformes de e-consultation, alertes email ou SMS permettent en temps réel de suivre votre activité et d’en contrôler la qualité.
Ces outils vous donnent la possibilité d’externaliser tout en gardant une visibilité immédiate sur vos traitements.
Intersa c’est la garantie d’un partenaire efficace et discret vous permettant de vous consacrer pleinement à votre développement.
L’expertise à votre service !
Une offre globale et structurée
Nous répondons à vos problématiques par des solutions complètes afin de vous accompagner au mieux dans les différentes étapes de vos projets.
Une expertise sectorielle ciblée
Fort de notre expérience et de nos solutions, nous avons acquis une expertise dans des secteurs d’activités variés : Encaissement, Associations, Logement Social, Vente Par Correspondance, etc.
Une approche industrialisée et « sur-mesure » des process
Nous répondons à vos besoins en vous proposant des solutions adaptées. Chaque étape de traitement bénéficie d’une attention particulière et pertinente en vous assurant un maximum de flexibilité.
Une adaptation évolutive aux contraintes
Intersa c’est une expertise de 30 ans avec des solutions éprouvées et efficaces. Pour vous assurer une qualité de service optimale, nous allions investissements majeurs et veille technologique accrue.
Des engagements de qualité et de traçabilité
Les informations que nous gérons pour vous sont précieuses. Accessibilité et sécurité sont des enjeux majeurs dans le suivi de nos prestations.
Des systèmes de gestion coopératifs, des plateformes de consultation web en direct, d’applications SaaS, d’alertes email ou SMS, vous permettent la plus grande visibilité sur vos données et leur traitement.
Une maîtrise totale de nos process métiers et informatique
Des solutions informatiques développées dans leur globalité et maintenues en interne.
Selon les traitements, les données de production sont stockées et utilisées sur des serveurs situés sur nos sites de production à Paris ou en province proche ou sur l’un de nos Datacenter sécurisés. Ces données sont sauvegardées quotidiennement sur un site différent et physiquement distant de leur emplacement d’origine, garantissant un accès permanent et fiable à l’ensemble de nos données informatiques et applicatifs métiers. Nos back up présents à chaque niveau de notre infrastructure informatique (Backup machines / données / réseaux) ont permis la mise en œuvre de Plans de Reprise d’Activité et Plans de Continuité d’Activité performants.
Workflow
Nos solutions sont proposées globalement ou dans le cadre d’une gestion modulaire.
Nos SERVICES
Caritatif
Hébergement et Gestion de Bases de Données
Traitement opérationnel des dons
Réception du courrier des donateurs
Mise à jour des Bases de Données « Donateurs »
Remises en banque
Edition et Routage des Reçus Fiscaux
Mailings divers (Editique et Routage)
Encaissements et Collectes
INTERSA est un centre de traitement de TIP et de chèques.
Centre Technique agréé par les Banques, respectant les normes du Comité Français d’Organisation
et de Normalisation Bancaire (CFONB).
Transmission des flux financiers avec tous les établissements bancaires
Transmission des résultats de traitement avec ses clients (Habitat social, Administrateurs de biens,
Organismes collecteurs, Caisses de retraites, etc.).
VPC-VAD
Traitement opérationnel des bons de commandes
Réception du courrier des acheteurs
Mise à jour des Bases de Données du client
Traitement des paiements (Chèques – Cartes Bancaires – Mandats – etc.)
Gestion des relations avec les acheteurs.
Gestion des « Retours »
INTERSA
189 Rue d’Aubervilliers
75018 Paris
100 avenue de Verdun
92390 Villeneuve-la-Garenne
Tél : +33 (0)1 40 40 22 22
Fax : +33 (0)1 40 40 22 50
contact@intersa.fr